En la clase en vivo, el profesor Michael Leatherbee enseñará el proceso de crear e innovar bajo una perspectiva basada en métodos contraintuitivos (no los métodos tradicionales de administración), buscando soluciones creativas y encontrando en los problemas una oportunidad de negocio de alto impacto. Sumado a lo anterior se revisará con detención el proceso de descubrimiento de oportunidades a través de técnicas y comportamientos ágiles para maximizar las posibilidades de éxito de nuestras iniciativas.

Los alumnos del curso en equipos deberán implementar una solución innovadora de libre elección. En el proyecto, deberán identificar un problema y proponer diferentes ideas creativas enfocadas en solucionarlo, luego deberán evaluar el valor de las diferentes soluciones propuestas, identificando cómo afectan a los diferentes interesados, beneficios esperados, coste de implementación, entre otros criterios relevantes. Se espera que a través del proyecto los alumnos hagan un uso práctico de los contenidos adquiridos.

• Introducción: El imperativo de la innovación.
• Proceso de asimilación de la tecnología
• Proceso de la innovación
• Tasa de asimilación tecnológica y niveles de poder
• Tecnología y relación con la productividad
• El origen de la creatividad y su conexión con la innovación
• Componentes de la creatividad
• Políticas para administrar la creatividad
• El proceso de la invención
• El emprendimiento
• Innovación y oportunidad

Técnicas para fomentar el pensamiento creativo:

• Gestión de la motivación y sus componentes
• Adquisición de experticia
• Habilidades de pensamiento divergente
• Ejercitando el pensamiento divergente

El estado mental para crear:

• Motivación intrínseca
• Descanso y desempeño cognitivo
• Estados de ánimo creativos
• Modelo Circunplejo (James Russell)
• Administración estratégica del estado de ánimo y descanso
• Activando el pensamiento divergente

• Nexo problema-solución
• Valor de la solución y sus implicancias
• Oportunidades de alto valor
• Descubrimiento de oportunidades
• Formas de explorar oportunidades
• El capital emprendedor para transformar creatividad en innovación

• Paisaje de oportunidades percibida versus real
• Exploración bajo incertidumbre
• El modelo de negocios y método lean startup para validar oportunidades
• El refinamiento de la oportunidad percibida, una investigación empírica

• Efectos del entorno organizacional
• Uso de modelos de creatividad
• Modelo de creatividad de Seelig
• Modelo de gestión de innovación organizacional de Amabile

• Gestión estratégica de la innovación
• Anticuerpos organizacionales
• Blindaje de ideas
• Síntesis del curso

Durante la clase en vivo, el profesor Jorge Herrera revisará los conceptos principales que involucran al consumidor, analizando cuáles son los desafíos del gran avance de la integración de mercado. Y así, con los conceptos aprendidos poder construir una estrategia de porfolio de marca, su posicionamiento y el valor que los consumidores le dan.

• ¿Qué es una marca?
• Capital de marca
• Lealtad de marca
• Calidad percibida
• Reconocimiento de marca
• Identidad de marca
• Beneficios para consumidores

• ¿Por qué medir una marca?
• Medición del patrimonio de marca
• Indicadores de medida para el activo calidad percibida
• Indicadores de medida para el activo de lealtad de marca
• Indicadores de medida para el activo de identidad de marca o asociaciones
• Indicadores de medida para el activo de recordación de marca

• Un sistema de identidad
• Identidad y propuesta de valor
• Implementación de la identidad de marca
• Beneficios de la identidad

• Opciones estratégicas y combinaciones de marca/producto
• Extensiones de línea
• Extensiones de marca
• Sistemas y portafolio de marcas

• ¿Cómo ordenar la marca dentro de la oferta existente?
• ¿Cómo posicionar la nueva marca?

– Etapa 1: Entender
– Etapa 2: Explorar
– Etapa 3: Testear
– Etapa 4: Evaluar y seleccionar estrategias
– Etapa 5: Implementar o activar

• ¿Cómo haremos que la marca sea conocida?

• El desafío del crecimiento
• Crecimiento a través de consumidores existentes
• Crecimiento a través de innovación
• Ciclo virtuoso de la innovación en las ventas
• Factores que explican la declinación de las marcas
• Estrategias para revitaliza marcas

I.- Los participantes entrarán al sitio web: https://www.kickstarter.com/design-tech?ref=home y elegirán un producto de su interés. Alternativamente, podrán usar un nuevo producto o servicio a lanzar en el mercado nacional, que tenga características innovadoras para este mercado.
II.- Para el producto elegido, deberán identificar cada uno de los posibles componentes del modelo de negocios para que dicho producto sea lanzado y exitoso en su país.
III.- Elegir el segmento objetivo, identificando las variables de segmentación utilizadas y el beneficio buscado por el segmento objetivo.
IV.- Definirán la declaración de posicionamiento de marca para entrar a su mercado en forma diferenciada y relevante para el segmento objetivo.
V.- Identificarán al menos tres opciones de crecimiento para este nuevo producto.

• Descubriendo oportunidades de marketing
• Disrupción en los modelos de negocios
• Componentes de un modelo de negocios
• Desagregando el marketing y el modelo de rentabilidad:
  – Volumen
  – Precio
  – Costos y gastos

• El concepto de segmentación: Creación de valor
• Segmento objetivo: Ejemplos de herramientas prácticas
• Concepto de segmentación: Conductas del consumidor
• Variables de segmentación avanzada y targeting
• Ejemplos de variables de segmentación

• Data mining y modelos estadísticos
• Nuevas herramientas de segmentación en internet
• Selección del mercado: targeting paso a paso
• Segmentación por Valor de por Vida del Cliente (CLV) y Ley de Pareto
• Modelo de segmentación RFM

• Influencias de consumidores en el posicionamiento de marca
• Definición de posicionamiento
• Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable
• Declaración de posicionamiento
• Creando valor de marca

• Métodos generales de captura de información
• El rol de la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa
• Métodos con bases de datos relacionales

• Innovación en productos
• Innovación comercial y digitalización
• Innovación en captura de valor y precios

En esta clase el profesor hará una revisión general de diversas metodologías de innovación y de gestión de innovación, con la intención de transmitir que la innovación se puede promover como práctica deseable en las empresas.

De manera transversal al curso, los participantes, organizados en equipos, analizarán contextos y usuarios para determinar oportunidades de innovación institucional. Se trata de un trabajo de orientación práctica para identificar y desarrollar propuestas de valor.

• Qué es el intraemprendimiento
• Comportamiento innovador
• Emprendimiento dentro de las organizaciones
• Innovación en modelo de negocio

• Procesos de creación
• Pensamiento divergente/convergente (doble diamante)
• Tendencias
• Modelos de creación

• Origen del concepto
• Objetivo del Design Thinking
• Proceso general del “Pensamiento del diseñador”
• Explicación de las 5 etapas del Design Thinking

• Cómo realizar Design Thinking (las 3 primeras etapas)
• La importancia de empatizar
• Determinar ámbito de intervención
• Herramientas a utilizar

• Cómo encontrar oportunidades de innovación
• Qué es needfinding
• Técnicas de needfinding
• Ejemplos de needfinding

• Proceso creativo
• Generación de ideas
• Clasificación de ideas
• Elegir y persistir en la idea correcta

• Sistematizar procesos creativos
• Brainstorming
• Cocreación
• Aplicación al trabajo grupal

• Convertir una idea en propuesta de valor
• Iteración
• Testeo
• Prototipado