Aplicar técnicas de gestión personal para adaptarse de mejor manera al entorno actual de las organizaciones.

El taller está especialmente diseñado para quienes ingresan a un diplomado de Clase Ejecutiva UC.

Ciertamente, los constantes cambios que se viven hoy en día, obligan a los profesionales a mantenerse actualizados. Vivimos en una época de alta volatilidad y se hace necesario ser flexible. Es así como la crisis que explotó en 2020 nos mostró la necesidad de desarrollar habilidades asociadas a los entornos virtuales de trabajo.

En este taller, el participante aprenderá a cómo gestionar su marca personal en redes sociales. También, técnicas de oratoria digital para la realización de videoconferencias. Y, además, estrategias para gestionar bien el tiempo y conocimientos sobre inteligencia emocional.

El taller busca entregar habilidades transversales a todos los alumnos de los diplomados de Clase Ejecutiva UC. Se realizarán controles de lectura, foros de discusión y clases sincrónicas durante su desarrollo.

• Marca personal
• Cómo construir una marca personal digital
• Acciones premium para potenciar nuestra personal branding

• Reuniones virtuales y webinars
• El contenido de las sesiones
• Oratoria digital
• Técnicas básicas de oratoria para entornos digitales

• Conócete a ti mismo
• Procrastinación
• Los “ladrones del tiempo”
• Priorización y matriz de Eisenhower
• Buenas prácticas de gestión del tiempo

• Modelo de inteligencia emocional
• Conciencia de uno mismo
• Conciencia social
• Conciencia organizacional
• Gestión de las relaciones
• ¿Cómo desarrollar estas competencias?

Durante la clase en vivo, el profesor Hernán Palacios determinará qué funciones y responsabilidades debería llevar a cabo cada agente o participante del canal de distribución, haciendo un resumen de lo visto para lograr analizar los factores del entorno que afectan a los canales de distribución, e identificar las principales oportunidades y amenazas que enfrentan los distintos canales. Esta clase en vivo tiene como objetivo tener una mayor aproximación a las temáticas tratadas y su diversidad de experiencias enriquecerá la reflexión y la apropiación de los conceptos claves de estas temáticas. La clase tiene un trasfondo práctico para que el alumno pueda ampliar su espectro de acción en la gestión del marketing.

• ¿Qué es un canal de distribución, hay un ideal?
• Funciones claves de los miembros de los canales
• Niveles: Principio y omnichannel
• Funcionamiento del canal: costos & servicios

• Requerimientos de la creación de valor
• Definición de la estrategia de distribución
• Diseño del canal de distribución
• Pasos necesario para el diseño
• Requisitos de una buena distribución

• Nueva red logística: reflexión Amazon
• Proceso de mapeo de canales y factores que afectan la estrategia de los canales
• Análisis financiero por canal: ¿Por qué es importante? ¿Qué se necesita?
• Análisis Económico por canal: herramientas.
• Marco para establecer el gasto por canal y análisis de rentabilidad
• Capacidad del canal para cumplir meta u objetivo

• Amplitud y frecuencia de la evaluación dependiendo del canal
• Pasos para el análisis del desempeño por canal
• Métricas del desempeño del canal
• Evaluación del desempeño financiero por canal

• Proceso de mapeo del canal: regulación, tecnologías, competencia
• Amenazas y oportunidades: probabilidad de ocurrencia. Factores que afectan la estrategia del canal
• Análisis situacional del entorno: ¿que deberíamos analizar?: Ambiente económico, competitivo, sociocultural, tecnológico y factores legales
• La conducta del mercado, densidad y hábitos de compra: Territorios exclusivos, contratos de distribución
• Ética en los canales

• Cambios en la conducta del consumidor
• Evolución de Omnichannel Marketing
• Matriz de información y cumplimiento
• Estrategia y Beneficios de la Omnicanalidad

• Qué es big data
• Las 3 V de big data o volumen o variedad o velocidad
• Fuentes de big data
• Estudios de mercado y big data

• El valor del big data
• Caso General Electric
• Aplicaciones big data

• Segmentación
• Predicción
• Análisis de texto
• Recomendaciones
• Detección de fraudes
• Análisis de imágenes
• Análisis de redes
• Análisis de series de tiempo

• Relación cliente con/sin contrato
• Definición de variables RFM
• Metodología análisis RFM

• Metodologías de análisis
• Clasificador Naive Bayes
• Árboles de clasificación y regresión

• Análisis TF-IDF
• Análisis de texto topic modelling
• Análisis de sentimiento

I.- Los participantes entrarán al sitio web: https://www.kickstarter.com/design-tech?ref=home y elegirán un producto de su interés. Alternativamente, podrán usar un nuevo producto o servicio a lanzar en el mercado nacional, que tenga características innovadoras para este mercado.
II.- Para el producto elegido, deberán identificar cada uno de los posibles componentes del modelo de negocios para que dicho producto sea lanzado y exitoso en su país.
III.- Elegir el segmento objetivo, identificando las variables de segmentación utilizadas y el beneficio buscado por el segmento objetivo.
IV.- Definirán la declaración de posicionamiento de marca para entrar a su mercado en forma diferenciada y relevante para el segmento objetivo.
V.- Identificarán al menos tres opciones de crecimiento para este nuevo producto.

• Descubriendo oportunidades de marketing
• Disrupción en los modelos de negocios
• Conceptos claves de marketing
• Los 4 componentes de un modelo de negocios

• Componentes de un modelo de negocios
  – Configuración de la empresa
  – Modelo de rentabilidad
• La propuesta de valor
• La configuración de la empresa
• El modelo de rentabilidad

• El concepto de segmentación: Creación de valor
• Segmento objetivo: Ejemplos de herramientas prácticas 
• Segmentación: Conductas del consumidor
• Variables de segmentación avanzada y targeting
• Métodos de segmentación

• Data mining y modelos estadísticos
• Nuevas herramientas de segmentación en internet: Google Analytics para segmentar
• Segmentación y Ley de Pareto
• Selección del mercado: Targeting paso a paso

• Influencias de consumidores en el posicionamiento de la marca
• Definición de posicionamiento
• Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable
• Bases de posicionamiento posibles
• La ejecución del posicionamiento

• Estrategia: declaración de posicionamiento
• Elementos esenciales de la declaración
• Puntos de diferenciación
• Validación de marca o atributo ante el cliente y usuario

a

• Innovación en productos
• Innovación comercial y digitalización
• Innovación en captura de valor y precios

• La orientación al cliente: Teoría y práctica
• La cultura de centralidad en el cliente
• Capacidades para entender y predecir al cliente
• Sistemas de información orientados al cliente
• Estructura, incentivos y recursos humanos centrados en el cliente

Durante la clase en vivo, el profesor Francisco Rocca revisará los conceptos principales que involucran al shopper en la toma de decisiones y cómo lograr desarrollar estrategias de marketing para activar a los distintos segmentos de shopper. La clase en vivo tiene como objetivo tener una mayor aproximación a las temáticas tratadas y su diversidad de experiencias enriquecerá la reflexión y la apropiación de los conceptos claves de estas temáticas. La clase tiene un trasfondo práctico para que el alumno pueda ampliar su espectro de acción en la gestión del marketing.

• Penetración del mercado
• Conocer el comportamiento de las personas
• Evolución de las compras offline & online
• Penetración de las tiendas en caso chileno
• Análisis del caso la mundial

• ¿Comprador o consumidor?
• Cómo influenciar dentro y fuera de la tienda
• Qué es shopper marketing
• El camino de la compra
• Cómo transformar shopper en consumidor

• Definición de la estrategia
• Conocerse a sí mismo
• Conocer al mercado
• Conocer al cliente
• Conocer al shopper

• Qué son los shopper insights
• Definición de insights
• Variables de estudio de un shopper
• Psicología del comprador
• Cómo ponerlo en práctica

• Factores que influyen en el shopper
• Comportamiento del shopper fuera del punto de venta
• Comportamiento del shopper en el punto de venta
• Comportamiento del shopper online

• Ocasiones de consumo
• Misiones de compra
• De la misión a la decisión de comprar
• Como transformar shopper en consumidor

• La comunicación marketing integrado
• Estrategias de portafolio, promociones y precio
• Estándares de ejecución en el punto de venta
• Merchandising

• Qué es una categoría
• Categorías, subcategorías, segmento, SKU
• Definición de categoría para la alta dirección
• Roles de las categorías
• Impulsar el posicionamiento