El curso está constituido de tres clases elearning y una clase sincrónica.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro formativo
• Controles formativos

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación formativa:

• 3 controles individuales
• 1 foro

• Importancia del autoconocimiento y la gestión personal
• Manejo del tiempo
• Manejo del estrés

• Importancia de las emociones en el funcionamiento humano
• Estrategias de gestión emocional
• Capital psicológico (autoeficacia, optimismo, esperanza y resiliencia)

• Proactividad y agilidad de aprendizaje
• Visión y propósito
• Desarrollo de carrera

En la clase en vivo, los profesores Sergio Godoy y Eduardo Opazo revisarán el nuevo entorno de las comunicaciones con foco en la gestión de la comunicación corporativa. Se enseñarán las claves del concepto de gobierno corporativo y la gestión de los stakeholders. En específico, se desarrollarán las claves de la gestión de un nuevo mundo digital, el entorno relevante, las responsabilidades del gobierno corporativo, además, de la gestión estratégica de los interesados. Se hará mención a casos internacionales de diversos fenómenos y organizaciones para extraer las claves sobre la comunicación corporativa y su correcta administración, con la finalidad de que el alumno aprenda a gestionar las comunicaciones en un complejo entorno de negocios.

De manera transversal al curso, los alumnos trabajarán en equipos como consultores para un caso donde deberán proponer un diagnóstico y recomendar una estrategia a seguir en torno a la gestión de la comunicación corporativa. La estrategia propuesta se concretará a través de un plan de mejora, el cual abordará distintos ejes que permitan a la organización alcanzar los objetivos esperados, además, de una correcta proyección de imagen al intervenir directamente en la interacción de la estructura organizacional y la gestión del conocimiento.

• El mundo cambió.
• Los stakeholders al poder.
• ¿Estrategia de Asuntos Corporativos?
• El discurso corporativo.
• La función de Asuntos Corporativos.

• El entorno digital de plataformas y la “economía de la atención”.
• Los medios “viejos” y “nuevos” se complementan.¿Cómo la empresa puede ser atractiva para la “tribu” de los medios informativos?
• ¿Qué es noticia?
• ¿Influyen o no los medios? La “necesidad de orientación”.

• Un poco de historia.
• Nuevos desafíos, nuevas realidades.
• ¿Cuáles son los procesos críticos de la comunicación interna?
• Los escenarios y dimensiones de la comunicación interna.
• Efectividad y credibilidad.
• Comunicación de la estrategia corporativa y “alineamiento” de los empleados.
• Estrategia de comunicación interna.

• El dilema realidad/percepciones de las “tribus”.
• Comunicación Financiera: La tribu del dinero.
• Comunidades: La tribu del social.
• Asuntos Públicos: La tribu del poder.

• Escuchar para detectar issues.
• Prospección: Análisis y gestión de issues.
• Priorización de issues.
• Crisis: cómo prevenirlas y cómo enfrentarlas.
• Gobernanza de las crisis.

• Qué vamos a medir.
• Riesgos de medir las comunicaciones.
• Clave: vincular comunicaciones con la estrategia.
• Los 3 niveles de los KPI.
• Los indicadores estratégicos: KPI de outflow.
• Consideraciones y ejemplos en torno a los KPI en comunicación estratégica.

En la clase en vivo, el profesor Julio Pertuzé discutirá reflexivamente la importancia de tener distintas perspectivas o multidimensionalidad para analizar la gestión de una organización desde la tarea de un ejecutivo, sus desafíos y las buenas prácticas de organizaciones exitosas.

En la clase en vivo se revisará con detención el caso Airbnb y su evolución de cómo llegó a ser una empresa líder en un entorno innovador y cómo se aplican las distintas perspectivas de la dirección de empresas.

Respecto al entorno de los negocios se identificarán las principales tendencias que se aproximan en una era más globalizada y digital además de los skills que debe manejar un directivo bajo este nuevo contexto para el diseño de una organización efectiva.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipos aplicar un instrumento de diagnóstico de capacidades de innovación dentro de una organización, generando un análisis descriptivo de la situación de dicha empresa y un informe con resultados. Al finalizar el proyecto los estudiantes tendrán un mayor conocimiento de herramientas de análisis organizacional, lo que les permitirá guiar un diagnóstico básico y/o poder interactuar con contrapartes de manera más informada. Se espera que a través del trabajo los alumnos puedan poner en práctica nuevas perspectivas de la dirección de empresas y gestión en contextos modernos para una nueva economía.

• El desarrollo histórico de las empresas
• Factores que inciden en la evolución de las empresas
• El “diseño dominante” y sus consecuencias
• Orígenes y valor de la responsabilidad social corporativa

• Definición de modelo de negocio y sus elementos principales
• Definición de estrategia y su utilidad en la empresa
• Elementos críticos del desarrollo organizacional

• Motivaciones intrínsecas y extrínsecas
• Teoría de los cuatro impulsos
• Congruencia entre la estrategia organizacional y la motivación individual
• Motivación y las nuevas generaciones

• Definición de la cultura organizacional
• Efectos de la cultura organizacional
• Cultura organizacional en Chile
• Creación y administración de una cultura emocional

• Teoría de la ecología organizacional
• Arquetipos organizacionales
• Ambidiestría organizacional y sus estrategias
• Efectos de la estructura organizacional en la capacidad de ambidiestría

• Límites de la memoria y la racionalidad
• Funcionamiento de la toma de decisiones individual
• Características de la toma de decisiones grupales
• Reparos cognitivos y trampas organizacionales

Los estudiantes deben asistir a dos clases en vivo con el docente, donde podrán reforzar conocimientos y resolver dudas. La asistencia a dichas clases es obligatoria vía streaming o asistiendo presencialmente, si esto es posible, en los lugares y horarios de realización que se definan.

• Que es un Benchmark y para que se utiliza.
• Definir objetivos y KPIs.
• Definir el público objetivo.
• Seleccionar las redes sociales: donde poner los esfuerzos.
• Definir periodicidad de publicación.
• Subir contenido, escuchar, patrocinar y retroalimentar la estrategia

• La importancia del Branded content.
• Publicidad Nativa.
• Como elaborar la estrategia de contenidos en redes sociales.

• Facebook.
• Instagram.
• X (Twitter).
• LinkedIn.

• Youtube
• TikTok
• WhatsApp
• Messenger

• Marketing de influenciadores.
• Manejo de crisis en redes sociales.
• Social Listening o escucha social.

• Segmentación: Como hacerlo de manera eficiente.
• Métricas más relevantes en Redes Sociales ¿Cuáles son?
• Cómo construir un dashboard de métricas de RRSS.

Los estudiantes deben asistir a dos clases en vivo con el docente, donde podrán reforzar conocimientos y resolver dudas. La asistencia a dichas clases es obligatoria y se realiza vía streaming.

• Relato organizacional
• Los roles de los stakeholders
• La estrategia son las historias que constituyen un relato
• Las metas unen estrategia y storytelling
• A mayor transformación, mejor historia
• Las acciones humanas son las historias: la suma constituye el relato

• Por imitación
• Por identificación
• Vicario
• Empatía
• Hay historias de ficción
• Hay historias de no ficción
• La lección que saco
• Diseño de una matriz

• Memoria, interés y conciencia
• La narración de una acción humana completa puede ser memorable
• La belleza está en la armonía
• Drama versus acción

• La premisa
• Tres actos
• Curva dramática

• Protagonista versus antagonista
• El primer luchador
• Las oposiciones a las que se enfrenta el protagonista
• El antagonista
• Las complicaciones
• Los obstáculos

• El líder/narrador y la selección de la historia
• Contribución de la neurociencia
• Aportar desde la narración o storytelling. El guión
• Historias para recordar