En la clase en vivo, el profesor realizará un recorrido por los modelos de gestión del cambio, enfatizando en los aspectos claves que deben tenerse en consideración para enfrentar estos procesos. La clase en vivo tiene un carácter muy participativo, donde se busca que se construya conocimiento a partir del contenido y de las experiencias de los participantes. Para ellos se utilizarán herramientas interactivas para hacer partícipes a los alumnos que se conecten desde distintas ubicaciones. La instancia servirá también para analizar las experiencias que están teniendo los alumnos en sus distintas rutas de aprendizaje.

• El Cambio en una perspectiva 360°
• Origen y definiciones de la gestión del cambio
• El cambio en el contexto organizacional

• Definiendo el problema: cuál debiera ser el propósito de las evaluaciones
• Diagnósticos organizacionales
• Diagnósticos individuales

• El modelo de Lewin
• El modelo McKinsey de las 7S
• El modelo de cambio de Kotter

• Adkar
• Bridges
• Kubler Ross

• Hallazgos
• Opciones
• Experimentos

• Rescatando elementos de los enfoques planteados: diagnóstico, planificación, ejecución
• Principales errores en los procesos de gestión del cambio
• Herramientas facilitadoras del proceso
• Casos de éxito

•  Inteligencia colectiva y pensar la empresa como sistema
•  ¿Cómo nos organizamos? Autogestión, propósito compartido y completitud
•  Ambientes hostiles y colaboración con el enemigo
•  Ajustes para un nuevo paradigma de colaboración

• Confianza en la base de las relaciones y la colaboración
•  Participación para la toma de decisiones, la productividad y la felicidad
•  Niveles de participación y gestión de expectativas
•  Liderazgo participativo y herramientas de diseño centrado en el usuario para la participación

• 4 niveles de escucha
•  Escucha radical: proceso y herramientas
•  ¿Cómo logro que me escuchen?: Estrategias para comunicar

• Negociación vs. diálogo
•  El proceso del diálogo
  • Metodologías de diálogo: diálogo social, diálogo para la transformación de conflictos, juicios dinámicos
•  Tecnologías sociales para organizarnos
  • Conversaciones significativas

•  Cambio de comportamiento: incentivos y gestión
•  Conflicto: Perfiles y mapas
•  Culturas colaborativas: ¿Cómo son?
  • Ecosistemas colaborativos e impactos colectivos

•  Diagnóstico inicial y preparación del proceso
•  Herramientas: Diálogo y diseño centrado en el usuario, liderazgo participativo, planificación de futuros, rueda del cambio de comportamientos
•  Construcción de futuros compartidos
•  Gestión del cambio y transformación digital

• El derecho administrativo y sus funciones principales.
• Evolución histórica del derecho administrativo chileno.
• Las bases constitucionales de la Administración y el principio de legalidad.
• Los principios de probidad y transparencia.
• Caso aplicado sobre las tensiones jurídicas del Estado administrativo.

• El procedimiento administrativo.
• El acto administrativo.
• El poder regulatorio de la Administración.
• Los contratos administrativos.
• Caso aplicado sobre las tensiones jurídicas del proceso administrativo.

• La administración centralizada y descentralizada.
• Los órganos autónomos de la Administración.
• Tipos de organismos públicos.
• Características centrales del estatuto del empleo público.
• Los derecho y deberes de los funcionarios públicos.
• Caso aplicado sobre el principio de confianza legítima en el empleo público.

• Tipos de control de la Administración.
• El control interno de la Administración.
• El rol de la Contraloría General de la República.
• El control de los tribunales de justicia.
• El recurso de protección.
• La responsabilidad del Estado.
• Caso aplicado sobre responsabilidad del Estado en la provisión de servicios públicos.

• Evolución de la legislación de protección de datos personales.
• Tratamiento de datos personales en el sector público.
• Categorías especiales de datos y limitaciones de su tratamiento.
• Transferencia de datos entre órganos del Estado y a terceros.
• Rol de la Agencia de Protección Datos.

• Especificidades de la gestión de personas en el sector público.
• Modelos teóricos de la administración pública: modelo burocrático, nueva Gestión Pública y Gobernanza.

• Nueva Gestión Pública y Gobernanza: implicancias en la gestión de personas.
• Desafíos actuales: eficiencia, calidad y orientación al ciudadano.
• Aplicaciones prácticas en la nueva gestión pública.

• • Liderazgo público: modelos y prácticas.
  • Gestión ética en la función pública.

• • Diversidad e inclusión en el empleo público.
  • Teletrabajo y transformación organizacional en el Estado.

• • Planificación de personas.
  • Inducción y gestión del talento.
  • Desarrollo de carrera.
  • Casos de éxito en la gestión de personas.

• • Capacitación y formación continua en el sector público.
  • Gestión del rendimiento y evaluación de desempeño.