El corazón de toda estrategia es la segmentación de mercados y la proposición de valor.
Rudyard Kipling, autor de El Libro de la Selva tiene una frase notable, que dice: “Seis honrados servidores me enseñaron cuanto sé; sus nombres son cómo, cuándo, dónde, qué, quién y por qué”. Estas palabras de un poeta son claves para el diseño de toda estrategia.
Constantino Markides plantea en su artículo Una Visión Dinámica de la Estrategia (MIT Sloan Management Review) que una estrategia es básicamente una combinación de tres elementos: el quién, el qué y el cómo, que corresponden a la segmentación, la proposición y la cadena de valor.
Estrategia: Tres elementos básicos
1. Segmentación
El punto de partida es la segmentación, que permite elegir y perfilar el mercado objetivo, definido en base a las necesidades del consumidor. Es la respuesta al “a quién vamos a atender”.
2. Proposición
Es la oferta de…
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