Un gerente rudo solo obtiene buenos resultados a corto plazo, pues afecta la motivación y la gestión de las personas.
“Uno no se interesa en una persona por lo que ella sea, sino por lo que le haga sentir a uno” —observa Irwin Federman, antiguo presidente de Monolithic Memories—. “Sostengo que en igualdad de circunstancias, trabajamos más y más eficientemente para una persona que nos gusta. Y nos gusta en proporción directa a cómo nos haga sentir”. Viendo la otra cara de la moneda, Will Schultz, profesor de Harvard, dice: “Mis relaciones con otros dependen en gran parte de cómo me sienta yo acerca de mí mismo”.
Investigadores del Centro de Liderazgo Creativo han descubierto que la “insensibilidad hacia los demás” es la razón que más se cita para explicar el fracaso de ejecutivos y líderes. Los estudios muestran que la capacidad de extender empatía…
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