La comunicación estratégica implica ejercer la diplomacia para identificar, comprender, escuchar y luego relacionarse con los grupos que tienen el poder de matar, dañar o hacer prosperar a la organización.
La comunicación estratégica se ha ido poniendo de moda en las organizaciones. Frases como “rol social de la empresa”, “su compromiso con la sociedad”, “creación de valor con stakeholders”, abundan en memorias, sitios web y diversos discursos corporativos.
En mayo de 2019, el presidente de la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa, Chile) enfatizó en que “el vínculo de la empresa con sus stakeholders internos y externos debe trascender lo contractual para fundarse en la confianza”, en vez de hablar de utilidades, productividad, rentabilidad o innovación. ¿Qué pasó?
Comunicación estratégica o cómo relacionarse con los grupos con poder sobre la organización
Comunicar no es difundir mensajes corporativos embellecidos a grupos pasivos de clientes, empleados, proveedores, periodistas o comunidades….
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