Los modelos tradicionales de gestión de la calidad han tenido que adaptarse. Lee aquí que podemos encontrar hoy en ellos.
Un tema que empieza paulatinamente a ocupar la atención de quienes dirigen organizaciones se refiere a los cambios originados por las nuevas tecnologías y que están afectando de manera importante los modelos de negocios y la manera en que se realizan las actividades en su interior (procesos).
Lo anterior está ocasionando que las prácticas tradicionales de gestión estén quedando obsoletas y deban dejar espacios a nuevas metodologías.
Bajo este panorama cabe preguntarse qué impacto tiene estos cambios en la gestión de la calidad. Desde una perspectiva histórica, debemos decir que la gestión de la calidad siempre ha evolucionado en función de los requerimientos del entorno.
Modelos iniciales como fue el Control de la Calidad (Quality Control), luego el Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance), la Gestión de…
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