Más que en los productos o servicios que vende, la ventaja competitiva sustentable de una empresa se encuentra en su capacidad de innovar en su modelo de negocios.
La búsqueda de innovación en modelos de negocio hoy es obligatoria, tanto en las empresas establecidas como en startups.
Modelo de negocios de Michelin: retomando el poder
Pensemos, como ejemplo, en la antigua empresa de neumáticos Michelin. Esta compañía se ha caracterizado por producir y vender neumáticos, fundamentalmente a través de distribuidores especializados y locales propios.
Sin embargo, la aparición de Amazon, Alibaba y otros marketplaces hizo que los neumáticos de casi todos los principales proveedores del mundo, incluido Michelin, se vendan a través de estos intermediarios, perdiéndose la relación del cliente con el proveedor.
En otras palabras, Michelin paso a ser un proveedor más de muchos posibles. Para recuperar dicha relación, y profundizarla, Michelin está cambiando su modelo de…
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