La automatización inteligente ya está aquí, incluyendo los procesos, plantea el profesor Jorge Vera (Ph.D) en una columna publicada en revistalogitec.com.
La automatización con inteligencia artificial no solo se refiere a las máquinas, sino que también a los procesos, plantea el profesor Jorge Vera.
Destaca que una tendencia que está haciéndose cada vez más marcada es la “robotización de procesos de negocios”. Es decir, la introducción de automatización inteligente en operaciones de servicios.
Por ejemplo, los call centers modernos están usando sistemas de reconocimiento de voz mucho más avanzados que los antiguos, más precisos y que permiten interacción más fluida.
Esto permite que el sistema robotizado resuelva muchas cosas directamente y solo las situaciones más complejas queden en manos del asistente humano.
Lee la columna completa aquí: Se viene la automatización… inteligente
Jorge Vera (Ph.D) dicta el curso sobre eficacia operacional (online) de Clase Ejecutiva UC.
